導語：上海世博會的的隆重召開迎來五福四海數以千萬計的游客前來參觀，其中不乏老幼與傷殘人士，為了體現出人性化的游園體驗服務，各場館都推出了“綠色通道”以便捷的方式供給相關需要的游客。然而，自“綠色通道”推出以來，亦引發不少問題，弄虛作假、借“綠色通道”牟利等現象層出不窮，相關部門也特別針對了當下的問題做出了相應的應對措施從而服務真正有需要的游客參觀。本期世博特刊為您呈現“綠色通道”里的諸多細枝末節。
綠色通道，這個名稱國人并不陌生，世博會各場館的綠色通道，主要是為老人、殘疾和孕婦等身體不方便人士提供的方便快捷瀏覽通道，應該說這也是最具人性化的設計。然而，世博會中每個場館的綠色通道標準卻是不盡相同的。
世博綠色通道標準五花八門
法國館：70歲以上老人、殘疾人限1人陪同，需出示證件。孕婦、嬰兒僅限1人陪同。
美國館：適合人群：殘疾人、孕婦、嬰兒。在綠色通道的標牌上特別寫明了這里不向老人開放。限2人陪同。
加拿大館：綠色通道適合人群：僅對70歲老人與明顯懷孕的孕婦開放，嬰兒車不能進入。
英國館：向坐輪椅的殘疾人、行動不便的孕婦、不會走路的嬰兒、70歲以上的老人及持有殘疾軍人證者五類人群開放。
韓國館：坐輪椅者，坐推車的嬰兒。即使走“綠色通道”也要排隊，沒有老年人通道。
馬來西亞館：70歲以上老人，3歲以下兒童，行動不便者。備注：不看證，只看游客現場行動情況。陪同人員：1人。
日本館：沒有開通任何綠色通道。輪椅專用通道排隊的時間和普通觀眾入館時間是相當的。
沙特館：殘疾人，孕婦。備注說明：殘疾人需有證明，孕婦需比較明顯，排隊者較多。陪同人員：1人。
綠色通道開通現狀
真正需要幫助的人井然有序通過綠色通道
上海世博會隨著游客不斷地增加，各大熱門展館門口排隊參觀隊伍也加長了許多。而“以人為本”的理念，從申辦、籌辦世博會到舉辦世博會，一直貫穿其中。“綠色通道”的推出給予了老人、孕婦和殘疾人士莫大的便利。在園區中，我們在各場館門口都能看到一些老人在家人或者世博志愿者的幫助下平緩地進入場館，讓他們也能相對更輕松地去體驗一番世博之旅所帶來的歡樂和溫馨。
網友曝最牛輪椅女
有網友在論壇上公布了一張“最牛輪椅女”的照片，青年女子坐在輪椅上一腳踩地，一手拿電話，明顯沒有任何殘疾或不適，卻仍排在瑞士館特殊通道外等待入園。“‘坐’觀世博不失為一種節省體力的方法，但如果真有老人、殘疾人需要輪椅怎么辦？”
針對現狀采取措施
網友熱議“綠色通道”被濫用現象
國民素質不高是主因
上海市網友 陽光：本人已經去過2次，這樣的情況我也親眼見過， 而且不止一次的重演。這次世博會真正的能過體現我們國民的素質，說實話有30%以上的參觀者素質很差，不配去參觀世博，其實這部分人也可以代表我們整體國民素質，你說讓人家國際人士都怎么看我們？人多我們是沒辦法的十幾億的人口，但是要有序的進行參觀！
網友 Baylor Ann ：更多的不文明不單單如此，需要注意的太多了，特別是年長者，可能是因為他們受知識面不夠的因素影響，很多亂扔垃圾，隨地吐痰都是他們的所為，當然一些赤腳橫躺在休息椅上的年輕人也很可恥，試問你們不覺得你的腳很臭嗎？！還有很多小朋友吃完零食，包裝袋隨手就丟掉了，而陪同的家長也不予制止，反而覺得孩子做的很對？！呵呵，我只是覺得世博會真正體現了我們中國人素質普遍低下的一面，這些低素質的表現不光是指個人，也代表了你所居住的城市，最後我代表我個人提議，做好自己就可以了！
紹興市網友 燕南飛：本公司360名員工2010年5月23日游覽世博園區,共同對世博園區內的亂丟果皮垃圾、隨地吐痰、踐踏草坪、插隊等不文明現象表示“苦惱和痛心”，強力建議市政府相關監管部門以有效的措施遏制不文明行為現象，捍衛上海這座城市的形象，向世人展示我國國民素質的提高和國家文明的提升。
管理不善才是主因
綿陽市網友：冒充殘疾人入場的現象。從深層次上來說，這多半應該是組織者的問題，而不是參觀者的問題：現如今，每天參觀世博會的人數大約是三四十萬人，每個場館排隊時間少則兩個小時，多則四五個小時，試問等待時間如此之長，花一百五十塊錢進場的觀眾一天可以看幾個館？不想辦法避開長隊如何對得起那一百五十塊錢的門票？尤其是那些專門來參觀世博會的旅遊者，他們有多少時間多少精力去排那漫長的隊伍？設身處地的想一想，他花額外的高價住上海的旅館，一天再排上六七個小時的隊去看三四個場館？這是世博會組織者的本意嗎？
柳州市網友 小娃：問題不是說誰素質好與不好 讓你在那排對好幾個小時你也想轉空，人性的弱點，誰也不比誰偉大多少或者高尚多少 ，我覺得最大的問題是 上海花了那么長的時間那么多的財力和物力，這樣的問題早就應該想到的，為什么沒有一套很好的方案來避免這樣長時間排對的問題，小的問題是人轉空,大的問題就是主辦方沒把事情做的更細 更徹底。
鄭州市網友 大梁：問題的關鍵不能歸根到某個人的素質差，人人都想利用便捷舒服的資源。本人認為事情的關鍵還是組織方沒有充分考慮到這樣的需求，或者也考慮了根本沒有當回事去做，什么是以人為本？什么是人性化管理？有時候個體的素質差異也體現了組織方管理者的素質啊！
結語：世博會成了公民素質的照妖鏡，“綠色通道”的本意已經被一些素質不高的公民“撕扯”的“支離破碎”，蒙上了其他不和諧的色彩。我們不禁產生了疑問，“綠色通道”有必要繼續開通嗎？我想，只有從提高國民素質和組織者管理能力兩方面進行改進，才能使“綠色通道”恢復綠色。
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